Troca ou Devolução

-Procure se informar sobre os tamanhos das joias, para que tenha a precisão das medidas que melhor te atenda para que faça uma compra certa. Se a troca for por motivo de tamanho errado, todos os custos do frete serão por conta do cliente;

-As joias com pedras e com cores podem ter uma leve diferença de tonalidade devido a variação da resolução dos seus aparelhos (computadores, celulares, tablets) e das cores do ambiente no qual você está, o que não caracteriza defeito;

-Sempre faremos o possível para que as fotos das joias apresentem a cor real; 

-Devolução ou desistência será aceita no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, isso inclui finais de semana e feriados;

-Para valer a troca, o produto deverá estar na embalagem em que foi enviado, em perfeito estado e sem vestígios de uso, com a etiqueta e lacre, com a nota fiscal, de acordo com o Art. 49 do código de defesa do consumidor;

-Após o recebimento da mercadoria, a nossa equipe avaliará se o produto está de acordo com as normas do Art. 49, e caso não estejam, o mesmo poderá ser enviado sem aviso prévio ao cliente;

-Para a troca do produto, com vício aparente, defeito de fabricação,conforme Art.18 do Código de defesa do consumidor, a empresa arcará com os custos do frete;

-Se receber a peça danificada pelos Correios ou Transportadora, entrar em contato imediatamente para não perder a garantia de fabricação;

 *Todos esses cuidados são para que você se encante não só com as nossas joias, mas com toda a jornada delas para chegar até você!